各位辅导员老师：

最近一段时间，您一直在防控的第一线，报送信息和其他的防控工作让您的工作繁忙而紧张起来，您辛苦了！您现在的工作是一项十分有价值、有意义的事情，因为有您的付出，学生才更安全，学校才更安全，国家才会更安全。大学生健康成长指导中心特意为您准备了温馨贴士，希望能给您些许帮助。

首先，请照顾好自己。

身体是革命的本钱，规律作息和饮食，适度锻炼身体，提高自身的免疫力，照顾好您的身体。也要接纳自己的情绪，在疫情中出现恐慌、担心、焦虑、猜疑、愤怒和攻击冲动等是正常的情绪反应，这是人类在进化过程中的适应性反应。

其次，保持系统合作观。

疫情中，系统中各方诉求可能会不一致，最重要是不要创造更多的问题，而是全局考量，充分沟通，以合作促发展。同时，您不仅是管理、服务的通道，更是一个学习和教导别人学习的通道。

以下有五条原则是需要您在学生谈心谈话工作中遵循的：

1.促进安全感

促进安全感可减轻失眠、心悸、厌食等生理层面的反应，并且能改善妨碍身心恢复的认知过程。您可以通过及时向学生传递学校、学院的相关工作安排，解答学生的疑惑，增强学生的安全感。

2.促进平稳

促进平稳可减轻焦虑、麻木以及强烈的情感波动。这些反应会干扰睡眠、饮食、决策等，若反应持续，会进一步导致一系列心理和身体问题。您在跟学生沟通时心平气和、沉稳坚定的态度，周详细致、有条理、有预案的工作计划和部署，去伪存真的信息传递都会起到促进平稳的作用。

3.提升自我与集体效能感

提升自我与集体效能感，这可以提高您应对困难情境的信念。您可以从自己和别人的成功经验中提高效能感，积极的自我暗示和适当的鼓励都可以提高效能感。

4.促进联系

社会支持可以帮助情绪的释放，获得疫情相关信息。这段时间您可以跟学生们多联系，多倾听；也可以引导班委、社团等学生组织线上的互助帮扶。

5.灌输希望

有研究显示，那些通常是维持乐观且具有正向期待、并对未来和自己充满信心的人在重大社会应激事件后表现更为正向。您可以向学生们传递基于事实、实证的“好消息”，给学生们灌注希望；对于身处疫区且确实存在困难的同学，积极提供帮助等。

最后，我们需要了解学生可能出现的心理问题，并学会应对策略，以便以更专业的方式帮助到学生。

1.学生可能出现的心理问题

1）歧视或过度防范行为。

2）部分被感染的或密接学生有可能产生病耻感。

3）部分学生可能出现创伤后应激障碍，表现为反复回忆跟创伤有关的情境和内容；长期或持续极力回避与创伤经历有关的事件或情境，拒绝参加有关的活动；过度警觉、惊跳反应增强，可伴有注意不集中；部分学生还可表现出滥用成瘾物质、攻击性行为、自伤或自杀行为等。

2.应对策略

1）通过谈心谈话、心理委员、主题班会等多种形式了解学生心理健康状况，给予心理健康状况出现异常的学生必要帮助。

2）宣传正确、权威的有关“新型冠状病毒感染性肺炎”的知识。

3）请您以身示范，关心有度、不歧视、不过度防范来自疫区及被感染的学生，您成熟的表现是学生的最佳示范。

4）如遇到有困难或紧急的情况，请及时与心理中心专职老师联系。

为保障新型冠状病毒疫情防控期间本校学生的心理健康，为因疫情引发负面情绪的学生提供心理支持和援助。非工作时间如有心理危机或紧急情况，也请联系我们。

学生处大学生健康成长指导中心

2022年3月11日